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    服務理念

    700多種品種 70多種材質 任你選擇

    服務理念

    華眾榮創服務20鐵規:
    1、要改變,就要先改變自己?上廊舜蠖嘀粫г雇、下屬、上司、顧客、企業、大環境,希望等到他們改變了,自己的命運才會改變。改變自己,才有可能改變周遭的一切。如果自己也改變了,但環境還是不變,那只能說明你改變得還遠遠不夠。 
    2、從我做起。做好自己的本職工作,學好專業本領,主動與別人溝通,做最好的自己。 
    3、你就代表品牌,因為你是幫助顧客滿足其需求的人。任何員工都是品牌的形象代言人,你的一言一行都在顧客眼中,心中。
    4、每一次接觸顧客都是今天的第一次。第一印象決定一切,今天最后一個顧客也需要你用心給他留下最美好的第一印象。
    5、如果你不是為顧客服務,那么你是在為顧客服務的人服務。其他崗位雖不直接接觸顧客,但通過對一線員工提供良好服務和支援,也是在為顧客服務,所以應該跟一線員工一樣嚴格要求,甚至更嚴些。要想一線好,二線必須更好才行。 6、成功之道:總是做得比期望的多一點點。這一點似乎不必解釋,問題只有一個:你真的知道顧客的期望嗎?試著說出來吧,看看你能否滿足。 
    7、顧客對與錯并不重要,重要的是他們的感覺。我們往往只會糾纏于顧客的對錯,忘記了他們的感覺。 
    8、顧客也許并不總是正確的,但是他們應該得到正確的對待。站在我們的角度看,其實顧客大多數時候并不正確,要求也過于無理,只是顧客永遠只會站在顧客的角度,不大會站在我們的角度。 
    9、小事會影響顧客的感受。影響顧客感受的基本都是小事,少有大事,我們的工作就是做好無數的小事而已。
    10、小事也要力求完美。小事做好了,自然就完美了。
    11、跟顧客生氣時,離危險就不遠了。 
    12、顧客是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的:說話的內容,方式和作為與否。
    13、要從錯誤中吸取教訓,不要重復錯誤。重復錯誤和犯低級錯誤是我們共同的缺點。 
    14、要象恒溫器,不要象溫度計。恒溫器會自我調節溫度,無論環境的變化,代表主動積極的人。溫度計的數字則取決于環境,代表消極被動的人。 
    15、好的感受來自于好的態度。態度決定成敗。 
    16、所提供的服務要比所承諾的好。承諾100分,服務120分。
    17、做你所擅長的并且每天都要做得更好些。似乎不用解釋。
    18、每天我會變好也會變壞,這完全取決于我自己。似乎也不用解釋。 
    19、警告:顧客極易消失。要讓一個顧客消失,得罪他一次就夠了,不用兩次。  20、苛刻的顧客比沒有顧客強。我們面對的眾多顧客中除了苛刻的以外,剩下的就沒有什么人了。

    20、苛刻的顧客比沒有顧客強。我們面對的眾多顧客中除了苛刻的以外,剩下的就沒有什么人了。



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